Términos y condiciones

PRIMERA.- (PARTES)

Son partes del presente contrato:

1. AIONIS GROUP SRL, con N° de registro de Comercio XXXX y domicilio en c/xxx, representada legalmente por xxx, en mérito al testimonio de poder N° XXXX, titular de la marca DOMINIA, en adelante LA EMPRESA o AIONIS GROUP.

2. EL CLIENTE: xxxxxxx

SEGUNDA.- OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO

2.1. AIONIS GROUP SRL otorga al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal para acceder y utilizar el software DOMINIA vía internet (SaaS). El servicio se presta en modalidad de suscripción, sin que esto implique la venta del código fuente o propiedad intelectual.

2.2. ALCANCE DEL SERVICIO, ACCESO Y ACTUALIZACIONES

2.2.1. Acceso según Plan: El alcance de las funciones (ej. Estado de cuenta, control de accesos, reservas de áreas comunes) estará estrictamente limitado al Plan de Suscripción seleccionado por EL CLIENTE en el Formulario de Suscripción o Anexo Técnico. El acceso se realiza de forma remota vía internet, sin entrega de instaladores físicos.

2.2.2. Evolución del Software (Actualizaciones): AIONIS GROUP SRL se reserva el derecho de realizar, a su sola discreción, actualizaciones, modificaciones, parches de seguridad y mejoras en la plataforma.

2.2.3. Ejecución sin Autorización Previa: EL CLIENTE acepta que las Actualizaciones se realizarán de forma automática y global para todos los usuarios del sistema. AIONIS GROUP SRL no requerirá autorización previa ni consentimiento escrito del CLIENTE para implementar mejoras que optimicen el rendimiento, la seguridad o añadan funcionalidades generales al software; no se garantiza compatibilidad con versiones antiguas.

2.2.4. Nuevos Módulos: Las funciones desarrolladas a futuro que se categoricen como "Nuevos Módulos" o "Funcionalidades Premium" podrán estar sujetas a costos adicionales y no forman parte obligatoria de la actualización gratuita del plan base, quedando a elección del CLIENTE su contratación.

2.2.5. Compatibilidad: Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE contar con el hardware y la conexión a internet compatibles con las versiones actualizadas del software para garantizar su correcto funcionamiento.

TERCERA.- PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

En cumplimiento de la Ley N° 164 y normativa sobre privacidad:

3.1. Propiedad de los Datos: Toda la información cargada en el software es propiedad exclusiva del CLIENTE. AIONIS GROUP SRL podrá utilizar, procesar, analizar y explotar comercialmente información derivada del uso del software, siempre que esta se encuentre debidamente anonimizada y agregada, sin posibilidad de identificar directa o indirectamente a personas naturales o jurídicas. El CLIENTE autoriza expresamente este uso, reconociendo que dicha información no constituye dato personal ni confidencial.

3.2. Seguridad: AIONIS GROUP SRL implementará medidas técnicas razonables para proteger el acceso no autorizado y garantizar la integridad de la información. El CLIENTE será responsable por el uso diligente de credenciales, incluyendo la adopción de contraseñas seguras y su actualización periódica.

CUARTA.- ACCESOS, CREDENCIALES Y CONFIDENCIALIDAD

4.1. Gestión de Cuentas: AIONIS GROUP SRL proporcionará al CLIENTE un acceso de administrador. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE la creación, asignación y gestión de los perfiles de usuario adicionales dentro de la plataforma.

4.2. Custodia y Confidencialidad: El CLIENTE y sus usuarios autorizados son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario y contraseñas. El acceso realizado mediante las credenciales asignadas al CLIENTE se presumirá, sin admitir prueba en contrario, como realizado por el propio CLIENTE o bajo su autorización.

4.3. Exclusión de Responsabilidad por Mal Uso: AIONIS GROUP SRL queda expresamente eximida de toda responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de uso no autorizado, acciones de usuarios, o suplantación mediante cuentas compartidas o contraseñas débiles.

4.4. Obligación de Notificación: En caso de que el CLIENTE sospeche que la seguridad de sus accesos ha sido comprometida, deberá proceder al cambio inmediato de contraseñas o notificar a AIONIS GROUP SRL para el bloqueo temporal de la cuenta.

QUINTA.- MONTO, FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

5.1. El CLIENTE se obliga a pagar a AIONIS GROUP SRL la suma de Bs. 500 (Quinientos bolivianos) por concepto de implementación inicial del servicio (pago único no reembolsable). La suscripción mensual se determina en función del número de unidades del condominio conforme a la tabla vigente al momento de la contratación.

5.2. Ajuste de Precios: El monto de la suscripción podrá ser revisado anualmente conforme al IPC o por mutuo acuerdo, con notificación escrita al CLIENTE con treinta (30) días de anticipación.

5.3. Forma y Plazo de Pago: El pago de la suscripción mensual deberá realizarse por adelantado, dentro de los primeros cinco (5) días calendario de cada mes. Transferencia bancaria a nombre de Ashawi Elizabeth Salaues Alvarez N° 3500922116 Banco Nacional de Bolivia, o pago mediante código QR o pasarela integrada.

5.4. Facturación: AIONIS GROUP SRL emitirá la factura correspondiente una vez verificado el pago efectivo, enviada electrónicamente al correo institucional del CLIENTE.

5.5. Mora: En caso de incumplimiento de pago, AIONIS GROUP SRL podrá suspender el servicio de forma inmediata, sin previo aviso.

5.6. Impuestos: Todos los montos incluyen los impuestos de ley (IVA e IT).

SEXTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

El contrato tendrá una vigencia de 6 meses computables a partir de la suscripción y entrega de credenciales. Al finalizar, se renovará automáticamente por periodos iguales de 6 meses, salvo que una de las partes notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.

SÉPTIMA.- SEGURIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

7.1. Propiedad: EL CLIENTE es el único propietario de los datos cargados en la plataforma. AIONIS GROUP SRL actúa únicamente como custodio de datos y podrá utilizar información anonimizada y agregada con fines comerciales, con autorización expresa del CLIENTE.

7.2. Medidas de Seguridad: EL PROVEEDOR se compromete a implementar encriptado de datos sensibles, control de acceso por roles y almacenamiento con permanencia de 30 días a 3 años según tipo y vigencia de suscripción.

OCTAVA.- NIVEL DE SERVICIO Y SOPORTE (SLA)

8.1. Disponibilidad: AIONIS GROUP SRL realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la continuidad del servicio. El software se proporciona "tal cual" (as is), sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

8.2. Clasificación de Incidencias: Crítica (P1): interrupción total del servicio. Alta (P2): fallo en funciones clave. Media (P3): errores menores o dudas de uso. Baja (P4): sugerencias o consultas de configuración.

8.3. Canales de Atención: Portal de tickets: 24/7. Atención humana: Lunes a Viernes 08:30–17:00, Sábados 09:00–13:00, reajustable según nivel de suscripción.

8.4. Respaldo de Información: La información permanecerá en el sistema de 30 días a 3 años según tipo y vigencia de suscripción. Los extractos bancarios podrán ser eliminados en el plazo de 30 días.

NOVENA.- GESTIÓN DE DATOS DE TERCEROS

Al manejar datos de copropietarios, Aionis Group actúa como "Subencargado del Tratamiento". EL CLIENTE garantiza que cuenta con la autorización de los copropietarios para el tratamiento de sus datos personales. AIONIS GROUP SRL se limita a proveer la infraestructura tecnológica, deslindando responsabilidad por el uso indebido de la información por parte del personal del condominio.

DÉCIMA.- RESPONSABILIDAD FINANCIERA

10.1. EL PROVEEDOR garantiza la integridad de los cálculos matemáticos del software según los parámetros configurados por EL CLIENTE.

10.2–10.3. AIONIS GROUP SRL no es responsable por errores en la carga manual de datos, omisiones de pago de copropietarios o interpretaciones erróneas de reportes financieros. El software es una herramienta de apoyo; la exactitud de los estados financieros depende de la veracidad de la información ingresada por el CLIENTE.

10.5. Límite de Indemnización: En caso de fallo técnico imputable a AIONIS GROUP SRL, la responsabilidad máxima estará limitada a tres (3) mensualidades del servicio pagadas inmediatamente anteriores al evento.

ONCEAVA.- ENTREGA DE INFORMACIÓN

Al término del contrato, AIONIS GROUP SRL entregará al CLIENTE una copia de la base de datos en formato Excel en un plazo de siete (7) días, previa solicitud escrita. Una vez confirmada la recepción, EL PROVEEDOR procederá al borrado definitivo de los datos en un plazo de 30 días.

DOCEAVA.- RESPONSABILIDAD POR EL USO

EL CLIENTE es el único responsable por la veracidad, exactitud y legalidad de los datos ingresados, así como por las decisiones administrativas, financieras o de seguridad tomadas con base en el uso del software. AIONIS GROUP SRL no será responsable por lucro cesante, daños punitivos, fallos de seguridad física ni fallas de servicios de terceros (internet, pasarelas de pago, infraestructura cloud).

TRECEAVA.- USOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIONES

Queda terminantemente prohibido: ingeniería inversa, sublicenciamiento, minería de datos mediante scripts, actividades ilícitas, ataques a la infraestructura. El incumplimiento faculta a AIONIS GROUP SRL a suspender el servicio de forma inmediata sin derecho a reembolso, y a denunciar el hecho ante las autoridades competentes.

CATORCEAVA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

AIONIS GROUP SRL retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, incluyendo código fuente, interfaces, arquitectura de base de datos, algoritmos y documentación. El presente contrato constituye únicamente la concesión de una licencia de uso temporal, no exclusiva y no transferible. El CLIENTE no podrá realizar ingeniería inversa, sublicenciar, modificar ni crear obras derivadas del software.

QUINCEAVA.- RESOLUCIÓN Y TERMINACIÓN

El contrato puede terminarse por mutuo acuerdo, por incumplimiento de obligaciones esenciales (incluida mora superior a 60 días), o de forma unilateral sin causa con notificación escrita de 60 días de anticipación. Al finalizar, se suspenderá el acceso y se procederá a la entrega de datos conforme a la cláusula Onceava.

DIECISEISAVA.- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias se agotarán inicialmente mediante conciliación. En caso de fracaso, se resolverán mediante arbitraje de derecho administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Industria y Comercio de Cochabamba. El laudo arbitral será definitivo y con calidad de cosa juzgada, conforme a la Ley N° 708.

DIECISIETEAVA.- ACEPTACIÓN Y ADHESIÓN AL SERVICIO

17.1. El presente documento constituye un Contrato de Adhesión. El CLIENTE declara que ha tenido acceso previo a los términos aquí expuestos y que, al contratar el servicio, acepta de manera íntegra y sin reserva la totalidad de sus cláusulas.

17.2. Manifestación de la Aceptación: La aceptación se entiende perfeccionada mediante la marcación del checkbox "Acepto los Términos y Condiciones" en la plataforma, el pago de la cuota de implementación o el uso inicial de las credenciales de acceso.

17.4. AIONIS GROUP SRL se reserva el derecho de modificar los términos con quince (15) días de notificación previa. El uso continuo del sistema tras dicha notificación se considerará aceptación tácita de las nuevas condiciones.